Uma grande notícia para a segurança do PIX: O Banco Central (BC) implementou uma nova ferramenta que permite aos usuários contestar transações fraudulentas diretamente no aplicativo do seu banco.
Formalmente conhecido como autoatendimento do Mecanismo Especial de Devolução (MED), o “botão de contestação” tem como principal objetivo acelerar a recuperação de valores em casos de fraude, golpe ou coerção.
Como Funciona e Por Que é Mais Rápido
1. Ação Imediata: Ao acionar o botão no seu app, a informação é enviada instantaneamente para o banco do golpista, que deve bloquear imediatamente os recursos na conta recebedora.
2. Análise e Devolução: A partir do bloqueio, os bancos envolvidos têm até 7 dias para analisar o caso. Se a fraude for confirmada, o dinheiro é devolvido à vítima.
3. Fim da Burocracia: O processo é 100% digital, garantindo mais agilidade e aumentando as chances de o dinheiro ser bloqueado antes que o golpista consiga retirá-lo.
Fique Atento: Quando Não Usar
O BC reforça que o “botão de contestação” é exclusivo para casos criminais (fraude, golpe e coerção).
A ferramenta NÃO se aplica a:
❌ Erros de digitação de chave.
❌ Arrependimento após o envio.
❌ Desacordos comerciais.
