As novas normas do Banco Central para reforçar a proteção no sistema Pix começaram a valer. Elas visam melhorar as possibilidades de reembolso para pessoas afetadas por fraudes, estelionatos ou transferências forçadas, permitindo a recuperação mesmo se o montante já tiver sido movimentado para outras contas.
Com essa mudança, o Pix agora monitora de forma mais eficaz o trajeto dos recursos, facilitando a detecção de contas intermediárias usadas em esquemas criminosos e prevenindo seu reuso. O processo de restituição pode ser concluído em até 11 dias após a denúncia do usuário, com o compartilhamento de dados entre as instituições financeiras envolvidas.
Embora a implementação total seja compulsória apenas a partir de 2 de fevereiro, os bancos já devem, desde 1º de outubro, disponibilizar uma seção dedicada no aplicativo para registrar reclamações sobre transações suspeitas, agilizando o procedimento sem necessidade de contato direto com atendentes.
De acordo com o BC, essa iniciativa deve diminuir os casos de golpes, elevar a confiabilidade do Pix e simplificar a devolução de valores. Recomenda-se aos usuários reportar irregularidades o mais breve possível via app para maximizar as chances de sucesso.
