RIO — Um susto para os passageiros de um voo da British Airways que pousou no Aeroporto Internacional Tom Jobim, no Rio de Janeiro, na manhã deste sábado (11). Apesar de todos os passageiros terem desembarcado com segurança, as malas não fizeram a mesma viagem.
Segundo relatos nas redes sociais, um influenciador que esperava familiares no Galeão foi um dos primeiros a denunciar o problema. “Nunca vi um voo sair de um país, especialmente muito longe, como a Inglaterra, sem as malas. Não sei o que vamos fazer”, desabafou.
Em nota, a British Airways confirmou o ocorrido e atribuiu o problema a uma falha técnica ocorrida no aeroporto de Londres, que impediu que todas as bagagens fossem carregadas no avião. A companhia aérea garantiu que está trabalhando para localizar e transportar as malas o mais rápido possível, e que elas devem chegar no próximo voo para o Rio.
Passageiros que tiveram suas bagagens extraviadas estão sendo orientados a entrar em contato com a companhia aérea para obter mais informações sobre a localização de suas malas e sobre os procedimentos para solicitar indenização por eventuais prejuízos.
A ocorrência gerou grande repercussão nas redes sociais, com diversos passageiros relatando a frustração e o transtorno causados pela falta de suas bagagens. A situação expõe a importância de um planejamento eficiente por parte das companhias aéreas e a necessidade de oferecer um atendimento de qualidade aos passageiros em situações como essa.
